باستخدامك لتطبيق Enjoy فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. تُرجى قراءتها بعناية لأنها تنظم العلاقة بينك وبين التطبيق وبين المستخدمين (الركاب والكباتن). إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
أولاً: تعريفات
- التطبيق: تطبيق Enjoy لتقديم خدمات النقل والتوصيل.
- الراكب: المستخدم الذي يطلب رحلة عبر التطبيق.
- الكابتن: السائق المسجل في التطبيق الذي ينفذ الرحلات.
- الرحلة: عملية نقل الراكب من نقطة الانطلاق إلى الوجهة المتفق عليها.
ثانياً: التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل لاستخدام الخدمة.
- أنت مسؤول عن صحة البيانات المقدمة أثناء التسجيل وعن الحفاظ على سرية حسابك.
- يحق للتطبيق رفض التسجيل أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.
ثالثاً: قواعد الرحلات والتسعير
- يُحسب سعر الرحلة وفق نظام التسعير المعروض في التطبيق (سعر الأساس + قيمة الكيلومترات + دقائق الانتظار).
- تُعرض تفاصيل السعر للراكب قبل تأكيد الطلب وللكابتن قبل قبول الطلب.
- جميع مدفوعات الرحلات تتم نقداً بين الراكب والكابتن عند انتهاء الرحلة، ولا توجد مدفوعات إلكترونية في التطبيق.
- يُفترض أن تلتزم السيارات بحدود السرعة وقوانين المرور طوال الرحلة.
رابعاً: المحفظة وأكواد الشحن
- يملك الكابتن محفظة رقمية داخل التطبيق تُعرض فيها أرباحه وتُخصم منها المستحقات.
- شراء كود الشحن يخصم من الرصيد المتاح (الرصيد الكلي ناقص المستحقات) قيمة الكود مضافاً إليها إجمالي المستحقات.
- أكواد الشحن تُفعَّل على حساب الكابتن ولا يمكن استردادها أو تحويلها لطرف آخر بعد الشراء.
خامساً: السلوك الممنوع
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني.
- نقل بضائع أو أشخاص غير مصرح بهم أو مواد ممنوعة.
- التحرش أو الإساءة اللفظية أو أي سلوك يمس الآخرين.
- الاحتيال أو محاولة التلاعب بأسعار الرحلات أو بالإشعارات والمحفظة.
- التخلف عن الرحلات المقبولة بشكل متكرر دون مبرر.
سادساً: التقييمات
يمكن للراكب والكابتن تقييم بعضهما بعد كل رحلة. التقييمات تساعدنا على تحسين الخدمة، ويحتفظ التطبيق بحقه في مراجعة أي تقييم غير لائق واتخاذ الإجراء المناسب.
سابعاً: إخلاء المسؤولية
- التطبيق وسيط تقني يربط بين الراكب والكابتن ولا يتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن تصرفات المستخدمين.
- لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوّها من الأخطاء، لكننا نبذل قصارى جهدنا لضمان عملها بشكل مستمر.
- يُحمّل التطبيق أحوال الطقس والظروف القاهرة التي تمنع تنفيذ الرحلات المسؤولية الجزائية.
ثامناً: إنهاء الخدمة
يحق للتطبيق إيقاف أو تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعطل عمل الخدمة أو يسيء استخدامها، كما يحق للمستخدم حذف حسابه في أي وقت عبر التواصل مع الدعم الفني.
تاسعاً: القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها، وأي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يُحال إلى المحاكم المختصة.